İADE POLİTİKASI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

1.    Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2.    Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3.    Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4.    Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5.    Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6.    Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

1.    Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

1.    Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

1.    Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1.    Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

Siparişiniz, ödemesi ile birlikte tarafımıza ulaştığı andan itibaren özenle paketlenerek anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine teslim edilmektedir.

Sipariş edilen ürünün hasarlı gelmesi durumunda iade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için, sipariş ettiğiniz ürünleri kargo yetkilisi tarafından teslim aldığınız anda kontrol etmeli, pakette ve ürün ambalajında herhangi bir kırılma, bozulma, yıpranma, kutunun açılması, ezilme gibi durumu varsa, ürünü teslim almadan tutanak tutturarak, siparişinizi tekrar kargo yetkilisine teslim etmeniz ve tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürünü teslim aldıktan sonra ürünün hasarlı olduğu iddiası ile yapılan iadeler kabul edilemez.

Satın aldığınız ürünlerin iadesi için aşağıdaki talimatlara dikkat etmelisiniz.

1- Satılan ürün taşıma esnasında zarar görmüşse iade edilebilir.

2- Üretimden kaynaklı bir hata olması halinde iade edilebilir.

3- Ürün tahrip / zarar görmeden oluşacak iade ve değişim talepleri ile ilgili aşağıdaki koşullar geçerlidir.

www.dantelions.com tarafından gönderilen ürün(ler), müşteri tarafından tekrar iade edilmek istendiğinde, fatura tarihini takip eden 7 (yedi) gün içerisinde üründe herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vs durumları söz konusu olmadığı ve tarafımızca tespit edilemediği taktirde, ürünün fatura tarihini takip eden 7 (yedi) gün içerisinde teslim edildiği andaki hali ile iade edilmesi durumunda, ürün(ler) www.dantelions.com ‘a ulaştığında gerekli incelemeler yapılarak iade talebine karşılık verilmektedir.

Ücret talep iadesi ise; 7(gün) gün içerisinde tarafımıza geri gönderilen ürün(lerde) yapılan incelemeler sonucu yukarıda belirtildiği gibi herhangi bir sorun ile karşılaşılmadığında, ilgili ürün(lere) yapılan ödeme ne şekilde yapıldıysa aynen iadesi de ödeme şeklindeki gibi yapılmaktadır. Müşteri tarafından alışveriş esnasında yapılan ödemeler ve kargo ücreti, ayrıca diğer fatura tutarına dahil ödeme seçeneklerindeki kargo ücretleri iade edilemez.

Müşteri tarafından 7 (yedi) gün içerisinde gönderilen üründe yapılan incelemelerde üründe bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları söz konusu olduğu ve tespit edildiği belirlenirse, ürün(ler) tekrar müşteri adresine kargo masrafları kendisine ait olacak şekilde, anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından gönderilecektir.

Ürün değişim talepleri ile ilgili aynı koşullar geçerli olup, değişim talebine istinaden ürünler tarafımıza sorunsuzca fatura tarihini takiben 7 (yedi) gün içinde gönderilmiş ise müşteriye fatura tutarı üzerinden hediye çeki tanımlanmaktadır. Ancak alışveriş esnasında yapılan ödemeler ve kargo ücretleri ayrıca diğer fatura tutarına dahil ödeme seçeneklerindeki kargo ücretleri hediye çeklerine yansıtılamaz.

Geçerli koşullarda ürünü, ambalajını açmadan, tahrip etmeden ve kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 7 (gün) gün içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Bu gibi durumlarda ürün, kargo ile gönderiliyorsa kargo ücreti müşteriye aittir. Gerekli durumlarda @dantelionswear instagram adresi ile görüşerek bilgi alabilirsiniz.

www.dantelions.com müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri aşağıda belirtilen koşullarda iade edebilmektedir.

1- İade işlemi ürünün size teslim edilmesi ile başlar ve fatura tarihini takip eden 7 (yedi) gün için geçerlidir.

2- İade işlemi çerçevesinde oluşacak masraflar (sevkiyat, vs.) müşteriye aittir. Ancak malın kusurlu çıkması durumunda iade masrafları www.dantelions.com tarafından karşılanır.

3- İade işlemi, ürünün www.dantelions.com ‘ye ulaşması ile başlar. www.dantelions.com iade işlemi değerlendirerek kısa süre içerisinde sizlere gerekli bilgilendirmeyi yapar. İade koşullarına uygun yapılan iadelerle ilgili işlemlerin sonuçlanması ve ödediğiniz tutarın hesabınıza veya kredi kartınıza aktarılması ortalama 10 iş günü sürmektedir.

1.    SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI: BZK Dijital ADRES: İvedikköy Mah./ Eksen İvedik Yenimahalle/ANKARAEPOSTA: dantelionswear@gmail.com FAKS:

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

1.    Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

2.    Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar ALICI’ ya aittir.

3.    Cayma hakkının kullanılması için 5(beş) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

1.    3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

2.    İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

1.    SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

2.    ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

3.    Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

1.    ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

2.    Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

1.    ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

1.    Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.